LGPD · Lei 13.709/2018
Política de privacidade
e cookies.
Discrição é a base do nosso trabalho desde 1978, e isso vale também para o site. Aqui explicamos, de forma simples, quais dados tratamos, por quê e como você controla tudo.
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados é Motel Status Ltda., CNPJ 20.380.242/0001-65, com sede na Avenida Poços de Caldas, 2862, bairro Açude, Itajubá/MG, CEP 37504-126.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [email protected].
2. Que dados tratamos
- Você não precisa se cadastrar. O site não tem formulários nem login, e não pedimos nome, CPF ou e-mail.
- Contato pelo WhatsApp ou telefone. Ao tocar em "Fale com a recepção", você é levado ao WhatsApp com uma mensagem pronta, que só é enviada se você quiser. Os dados da conversa (número e mensagens) são usados apenas para atender sua consulta ou reserva.
- Estatísticas de uso (Google Analytics), somente com seu consentimento: páginas visitadas, tipo de aparelho, cidade aproximada e origem da visita, de forma agregada.
- Medição de anúncios (Meta Pixel), somente com seu consentimento: se você chegou por um anúncio no Instagram ou Facebook e se entrou em contato.
- Registros técnicos do servidor (endereço IP, navegador, data e hora), mantidos pela hospedagem para segurança do site.
- Mapa do Google: só é carregado quando você toca em "Ver no mapa". A partir daí, o Google recebe seu IP, conforme a política dele.
3. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder consultas e reservas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Estatísticas de uso do site | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medição de anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
| Segurança e prevenção de abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Cookies e armazenamento no navegador
Ao entrar no site, você escolhe se aceita os cookies de estatísticas e de marketing. Até você aceitar, nenhum deles é ativado. Você pode mudar de ideia quando quiser em , também disponível no rodapé de todas as páginas.
| Nome | De quem | Para quê | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| ms-consent | Motel Status (navegador) | Guarda sua escolha sobre cookies | 12 meses | Essencial |
| ms-theme | Motel Status (navegador) | Lembra se o cardápio está no modo noite | Até você limpar o navegador | Essencial |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Estatísticas agregadas de visitas | Até 2 anos | Estatísticas (só com consentimento) |
| _fbp | Meta (Facebook/Instagram) | Medição de anúncios | Até 3 meses | Marketing (só com consentimento) |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Eles podem passar por fornecedores que nos ajudam a operar o site, cada um com suas próprias garantias:
- Hospedagem do site, que guarda os registros técnicos.
- Google (Analytics e Mapas) e Meta (Pixel e WhatsApp), conforme as escolhas acima.
- Autoridades públicas, apenas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Google e Meta podem armazenar dados fora do Brasil. Essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por essas empresas.
6. Por quanto tempo guardamos
Conversas de atendimento: pelo tempo necessário para concluir sua solicitação e cumprir obrigações legais. Estatísticas do Google Analytics: até 14 meses. Sua escolha de cookies: 12 meses, depois perguntamos de novo. Registros do servidor: pelo prazo de segurança da hospedagem e o exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses).
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento e saber as consequências de não consentir;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança e menores de idade
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não guarda dados pessoais em banco de dados. A entrada no motel é proibida para menores de 18 anos, e o site não é destinado a eles.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo da página sempre mostra a versão em vigor; se a mudança afetar o uso de cookies, pediremos sua escolha novamente.